Pousada do Marvão

A Pousada Marvão é o antigo Hotel de Santa Maria, remodelado pelo grupo Pestana, mantendo algumas características que preservam a história do antigo hotel. A vista da pousada é maravilhosa. O quarto não é muito espaçoso, mas é confortável. O café da manhã é delicioso. O atendimento é excelente, especialmente de Suzana, que nos deu dicas úteis para explorar Marvão. A localização é perfeita para desfrutar das principais atrações da vila. Recomendo!

Não estávamos no hotel, mas jantamos em seu restaurante. Excelente jantar servido por uma equipe amigável e acolhedora e o preço era muito razoável. Altamente recomendado!

Com base em uma recomendação no The Guardian, visitamos Marvão no caminho de volta de Lisboa. Ficamos por duas noites, perfeito para uma caminhada séria durante o dia de nossa estadia e um passeio pela fortificação de Marvão. A pousada tem funcionários muito simpáticos, uma vista magnífica do restaurante para o café da manhã e jantar, e uma área relaxante para sentar, ler e desfrutar da vista e do bar. Uma experiência muito boa. Chegar de carro pelas estradas medievais muito estreitas é um desafio que pode ser superado (conseguimos). A decoração dos quartos é original e está em ordem.

O quarto era uma suíte com varanda e uma vista incrível. A equipe do restaurante era inexperiente.

Nosso grupo fez um pedido antecipado de um menu fixo. Apesar de termos pedido 9 entradas, apenas 4 foram servidas. Quando pedimos que trouxessem as entradas que faltavam, a garçonete nos disse que não poderíamos tê-las. Os pratos principais foram então servidos, em vez das entradas que faltavam. 2 refeições estavam frias e uma não estava no menu que nos foi dado. Tivemos que exigir a comida que tínhamos pré-encomendado. O membro da equipe para quem reclamamos continuamente nos olhou com desdém e nos lançava olhares sujos sempre que passava pelo restaurante para atender outros clientes. A pessoa se comportou arrogantemente, não ofereceu desculpas e se recusou a admitir qualquer erro ou trazer a comida que faltava. Infelizmente, uma experiência ruim. Não posso recomendar comer aqui até que a equipe entenda a importância de um bom atendimento ao cliente.