Excelsior By Geisel - München

Kellner schreit Gäste an Total erschreckendes Erlebnis! Als wir beim Frühstück waren wurden wir vom Kellner gedemütigt. Er wurde laut und schrie uns grundlos an. Dies in einem Ton, der nicht angemessen war. Wir haben bereits bei der Reservierung hinterlegt, dass wir eine kleine Gruppe sind, dennoch hat es organisatorisch beim Essen im Hotel gar nicht geklappt. Das ist insgesamt betrachtet kein guter Service und auch kein professioneller Umgang mit Gästen, wie es sich gehören würde. Nicht einmal eine Entschuldigung erfolgte durch den Kellner. Anstandslos und deshalb auch nicht weiterzuempfehlen! Wir haben in Anschluss unsere persönliche Rückmeldung bei der Rezeption abgegeben. Die Dame entschuldigte sich dann für ihren Kollegen. Leider ein sehr unschönes Ereignis. Wir werden nicht mehr in dieses Hotel gehen.

Einsehr schönes Hotel, sehr zentral. Ca. 5 Minuten Fußweg bis zur Fußgängerzone. Die Zimmer sind sauber und geräumig. Das Bett war wirklich sehr bequem, wir haben gut geschlafen. Das einchecken ging flott und die Mitarbeiter sind nett und kompetent. Bekamen sogar 50% Rabat auf das Elisen Parkhaus. Wir werden beim nächsten Besuch in München auf jeden Fall wieder dieses Hotel buchen. Danke für den entspannten Aufenthalt.

Empfehlenswert. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und kümmern sich vorbildlich. Genau das richtige Hotel für einen Kurztrip nach München. Weiterhin ist die abgeschlossene Vinothek sehr empfehlenswert. Gute Auswahl an Weinen.

Ich bin ein wenig zwiegespalten, was das Hotel betrifft. Positiv ist ist Lage zum Zentrum, jedoch ist die Gegend herum grauenhaft. Es sind nur Baustellen, es stinkt überall nach Pi..e, wenn man in die Stadt will, es gibt keine Parkplätze, nur eine Tiefgarage in der Nähe zu vergünstigten Konditionen, deren Eingang auch man erst mal finden muss. Im Hotel ist es generell saukalt, die Klima bläst trotz 10 Grad Außentemperatur. Der Lift hat 3 von 4 Tagen nicht funktioniert, wir mussten dann das komplette Gepäck aus dem 4. Stock runter tragen, weil der 2. noch funktionierende Lift dauerbelegt war. Dafür was es sehr sauber und gepflegt bayrisch eingerichtet, was wieder sehr positiv war. Da Frühstück war ausreichend, hier bin ich als Österreicher natürlich anderes gewohnt. Es gab aber verschieden Kaffees, Gebäck usw. Eierspeisen konnte man auch bestellen, lieder kam bei 3 Bestellungen dann 2 mal was falsches. Das Omlett mit allem war aber spitze! Das Obst dafür sehr urreif und mockig. Und wieder war es saukalt. Auch, dass nicht genug Tische für die vielen Gäste zur Verfügung standen, war ein NoGo. Der Service war je nachdem, an wen man geriet, nett bis naja. Der Empfang war zuerst sehr nett, auch der Hotelboy war unterhaltsam, bei der Abreise war dann irgendwie alles sehr komisch. Keine Gute Reise oder Ich hoffe, es hat Ihnen gefallen usw. Auschecken und das wars. Die Koffer mussten wir dann diesmal auch selber tragen, was aber sonst auch meist so üblich ist. Bei der Vinothek war man aber ziemlich abweisend, weil alles reserviert war. Kein tut mir leid oder ähnliches, sondern man kam sich gleich komplett unerwünscht vor. Das hat mich dann so richtig verärgert. Die 2 Damen wahrscheinlich ausländischer Herkunft beim Frühstück waren aber wieder extra extra nett!, der restliche Service auch bemüht. Einmal hat wohl die Leiterin des Service eine andere Dame zurecht gewiesen, sowas mag ich überhaupt nicht, wenn ich das mitbekomme, das könnte man auch nach der Schicht besprechen. Alles in Allem würde ich 3 Sterne mit gutem Potential auf 4 Sterne vergeben, wenn man Kleinigkeiten ändert ohne Berücksichtigung der Baustellen, für die man nichts kann. Preislich ist das Hotel trotzdem sehr in Ordnung, auch wenn noch die Tiefgarage hinzukommt. Auch die Minibar ist nicht komplett überteuert. Somit war ich auch insgesamt zufrieden und würde wieder kommen.

Zentrales Hotel, mit wirklich sehr schönen Zimmern! Ausgezeichneter Service an der Rezeption. Die Zimmer waren wirklich sehr schön mit einer sehr bequemen Bett und einem sehr tollen Bad! Das Frühstück war leider nur ok, vieles war nur auf Nachfrage zu bekommen, dies traute man sich aber kaum da alle Service MA im Frühstückssaal jedes mal sehr beschäftigt und gestresst rüber kamen. Fünf Sorten Aufschnitt fanden wir auch sehr mickrig für diese Größe des Hotels. Kein Bacon zum Frühstück, Rührei dauernd vergriffen wurde bei uns kaum nachgefüllt! Das tolle an diesem Hotel ist die Ausgezeichnete Lage, nahe am Bahnhof, nicht einmal 5 Gehminuten entfernt, innerhalb 10-15 Minuten ist man am Karlstor.