Palais Besenval - Solothurn

The back garden of Palais Besenval is a perfect location for an afternoon drink or Apero. The majority of the outdoor space has natural shadows, thanks to the beautiful trees. The view of the river also offers a beautiful breeze. The service staff was friendly and competent, quickly filled with orders and drinks often.

Am Eingang wird man begrüsst und wartet danach 15 Minuten, bis sich jemand zum Tisch begibt. Als ich mein Befremden zum Ausdruck brachte, wurde ich relativ agressiv runter gemacht. Unsere Konsumation (Apero und Nachtessen) hatten wir danach in ein anderes Lokal verlegt. Neue Führung, unverändert schlecht.

Wir bekamen per Post eine Rechnung (wohl für eine Gesellschaft) von diesem Restaurant. Bei telefonische Nachfrage bei der Person, welche auf dem Kassenbon stand, gab es keine Auskunft. Die Chefin wollte sich melden. Dies passierte nicht. Da das Restaurant plötzlich nicht mehr telefonisch erreichbar war, hatte mein Mann genug und ging zur Polizei (wir mussten ja davon ausgehen, dass sich jemand für meinen Mann ausgab und immerhin eine Rechnung von mehreren 1000 CHF prellte). Dies teilten wir dem Restaurant dann nochmals in einer Mail mit. Nach etlichen Tagen nun kam eine Rückantwort. Anscheinend gab es Probleme mit dem Telefon und wir sollten die Rechnung ins Altpapier legen. Es wäre ein Versehen gewesen. Dazu eine äusserst dürftige Entschuldigung. Auf nochmaligem Nachfragen kam dann nochmals eine Mail, mit der Information dass es diesen Namen wohl nochmals geben würde. Nun fragen wir uns natürlich ob es in diesem Restaurant nicht normal sein sollte mit solchen Angelegenheiten sorgfältiger umzugehen. Nicht einmal eine Entschädigung für den Zeitaufwand wurde geboten. Dieses Restaurant ist nicht zu empfehlen.

Mit der schönen Lage allein hat man noch gar nichts erreicht. Unfreundlicher Service, überall nicht abgeräumtes Geschirr auf den Tischen. Muss wohl neu kommuniziert werden das bei Selbstbedienung auch selbst abgeräumt werden muss:-)

Wunderschönes, historisches Haus. Garten unsensibel mit moderne Billigmöbel verstellt und das barocke Ambiente wird erdrückt. Service ungenügend da unerfahren. Tische mit gebrauchtem Geschirr verstellt. Schade.