Sterntaler Burger - Wilhelmshaven

Sterntaler, has a refreshing attitude to the classic burger. Excellent base material prepared in a creative style. I really enjoyed my dinner. I had a “Burgerglück”

Anfangs war ich begeistert, die Burger sind zwar noch ok, aber nicht mehr, den hohen Standard der ersten Zeit konnte man wohl nicht halten. Die sonst krossen Süßkartoffelpommes waren matschig und wenig appetitlich. Was ich richtig schlimm fand, es gibt dort einen neuen Kellner, oder sogar Chef, das war nicht ganz klar. Auf jeden Fall nannte der Kerl mich immer Digger und sprach so als ob wir uns ewig kennen würden, vor meinen Freunden war mir das sehr peinlich, zumal ich "Digger" auch eher unhöflich finde. Unabhängig vom Essen war das der Grund dort nicht mehr hinzugehen. Um sich dumm anreden zu lassen ist es dann doch zu teuer!Schade!

Ich habe mir sehr viele Gedanken gemacht, ob ich hier eine Bewertung schreibe, weil mir die Bedeutung und Außenwirkung durchaus bewusst sind; aufgrund der „Gesamt“vorkommnisse habe ich mich dafür entschieden.Die guten Bewertungen sind für mich nachvollziehbar; meine Freundin und ich haben dort gut gegessen, Sonderwünsche wurden berücksichtigt, insgesamt ein gelungener Abend.Soviel zum „Positiven“; jetzt folgen 3 sehr negative Ereignisse:Nr. 1: Das Burgerfly wirbt mit einem besonderen Abendangebot: Für 5,90 € gibt es zum Burger eine Portion Pommes und ein Cooktail nach Wahl; sowohl meine Freundin als auch ich (ich habe stattdessen ein Weizenbier bestellt) nahmen diese Angebot in Anspruch. Wir verzehrten ein weiteres Getränk und wollten mit EC-Karte bezahlen; ich wurde an die Bar gebeten und sollte rund 44 Euro bezahlen; Ich tat dies und bekam nur ein Beleg der Abbuchung; weil mir der Betrag zu hoch vorkam, bat ich um eine Quittung mit Auflistung; das Ergebnis war, das die Getränke extra aufgelistet waren; somit habe ich ca. 9 Euro zu viel entrichtet. Ich bemängelte dies und der freundliche Herr bedauerte dies und löschte im PC die Abbuchung. Ich sollte nun rund 35 Euro bezahlen und tat dies ebenfalls per EC-Karte.Nr. 2: Das Ergebnis der Löschung der „ersten“ Zahlung und „entrichten“ der zweiten Rechnung ergab eine Doppelabbuchung; auf meinem Kontoauszug waren nun 44 Euro und 35 Euro abgebuchtNr. 3: Jetzt das eigentlich „Schlimmste“, was passieren konnte: Mit den entsprechenden Belegen besuchte ich erneut das Restaurant und die beiden netten Damen bedauerten die Vorkommnisse und Unannehmlichkeiten und fotografierten die Belege; „der Chef ist heute nicht im Haus, ruft sie aber spätestens morgen zurück“; das war Mittwoch, am Freitag lag immer noch kein Anruf vor; ich telefonierte daraufhin nochmal mit dem Restaurant und vertröstete mich wieder: „Der Chef meldet sich“; das tat er bis Dienstag immer noch nicht“; ich suchte daraufhin erneut den Burgerladen auf und nach telefonische Rücksprache, mit dem Kellner erhielt ich bar die zu viel entrichteten 44 Euro. Der Herr entschuldigte sich und bot mir zwei Cooktails an; aber dies kommt für mich nach den Gesamtvorkommnissen derzeit nicht in Frage.

Wir hatten 3 vegetarische und einen Burger mit Fleisch, dazu normale Fritten und Süßkartoffelfritten. Rotwein, Weinschorle, Saftschorle und Mandelmilchkaffe. Es war alles geschmacklich sehr gut. Die Getränke und das Essen kamen im Rahmen der üblichen Wartezeit. Soweit war alles gut. Leider ließ der weitere Service zu wünschen übrig. Trotz weniger Gäste und ausreichend Personal wurde nicht auf die Gäste geachtet. Es kam nach dem abräumen niemand zum nachfragen, ob man noch einen Wunsch hätte. Schade, wir mußten uns dann nachdrücklich bemerkbar machen, damit wir noch ein Getränke bestellen konnten. Wir hätten sicherlich noch mehr getrunken, wenn nachgefragt worden wäre. Weiter sind noch die sehr eng aneinader stehenden Tische zu bemängeln. An einem Tisch konnte man einen Stuhl quasi nicht nutzen. Man hätte vorher den Tisch in den schon ohnehin engen Gang schieben müssen. Ein oder zwei Tische weniger würde gemütlicher sein. Das war für mich der zweite Besuch in diesem Restaurant. Einen dritten werde ich mir noch überlegen. Schade, etwas mehr Aufmerksamkeit wäre toll, dann würde man sich gerne nochmal wieder kommen.

Über 1 Stunde auf das Essen gewartet im Birkenstock nebenan. Bestellung der Getränke Rharbabersaft war aus, eine Freundin wählte einen Chardonnay der war auch aus, dann wollte sie einen anderen Weißwein der war auch aus. Von 4 Nachtischen auf der Speisekarte waren drei davon auch nicht mehr da. Als das Essen kam hatten wir kein Besteck, weil die Bedienung desöfteren draußen stand um zu rauchen, der Chef,den wir sprechen wollten war auch aus.Schade. Das Essen war eigentlich ganz gut.